Incidencias: lo que pasa fuera, visto dentro
Una incidencia es lo que no estaba previsto: falta un material, algo no coincide con el plano, hay un daño, el cliente pide otra cosa. En Zetein se cuenta desde el móvil, con su foto, en el trabajo al que pertenece, y la oficina lo ve sin que nadie tenga que llamar.
Cómo se cuenta desde la obra
En la conversación del trabajo
Cada entrada del planning, cada pedido y cada transporte tiene su conversación. El operario escribe lo que pasa y añade fotos hechas en el momento o de la galería. También puede enviar solo las fotos.
Con una entrada nueva
Si lo que pasa no es de ninguna tarea, el operario añade una entrada al planning, con su título, su descripción y sus fotos.
Con nombre y fecha
Cada mensaje queda con quién lo escribió y cuándo.
Cómo se entera la oficina
Mientras está abierta, la aplicación de escritorio avisa de lo que ocurre en todas las obras, no solo en la que se está mirando: en su campana de avisos y como notificación del ordenador. Cada persona elige de qué quiere que le avisen. Los responsables reciben los avisos también en el móvil.
Y después
Lo que se dijo queda en la obra. El buscador del escritorio encuentra el texto de las entradas y de sus respuestas, y la trazabilidad guarda quién hizo qué y cuándo, sin que nadie pueda cambiarlo ni borrarlo.
Con varias empresas en la obra
En una obra con subcontratas, lo que una subcontrata responde a la contrata va en privado: ninguna otra subcontrata lo ve. Cómo se trabaja con subcontratas.
Qué resuelve
- Las fotos repartidas por el teléfono de cada uno.
- El «yo eso lo avisé»: queda escrito, con fecha y con autor.
- Los problemas de los que la oficina se entera cuando ya es tarde.
Preguntas
¿Las fotos gastan muchos datos?
Las fotografías se reducen de tamaño antes de enviarse, así que el consumo de datos es reducido.
¿Se puede avisar sin cobertura?
Sí. Lo que se escribe queda guardado en el teléfono y se envía al recuperar la señal. Qué funciona sin cobertura.
¿Quién ve lo que escribe un operario?
En una obra sin subcontratas, su empresa. En una obra con subcontratas, lo que añade un operario de la contrata lo ve solo la contrata, y lo que añade uno de una subcontrata lo ven su empresa y la contrata.